Livraison et retours

Votre satisfaction est notre priorité, et c’est pour cette raison que nous nous efforçons d'expédier vos colis le plus rapidement possible. Dans la plupart des cas, nous expédions votre colis le jour même de la commande (hors week-end et jours fériés). 
Toutes les commandes sont envoyées avec un numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail dès que votre colis sera en chemin. 
 

LIVRAISON EN FRANCE 

Livraison 2 à 5 jours ouvrés (hors jours fériés) gratuite en France pour les commandes de plus de 100 euros.

Livraison 2 à 5 jours ouvrés (hors jours fériés) à 4,90 euros pour toute commande en-dessous de 100 euros.

Livraison express 48 heures suivies à 9,90 euros.

Nos produits sont joliment emballés dans de luxueuses boîtes. Nos collections représentent le cadeau parfait pour toutes les occasions.  
Lors du paiement vous aurez le choix d’ajouter une carte avec un mot personnalisé.
 

LIVRAISON RESTE DU MONDE 

Livraisons internationales gratuites pour les commandes supérieures à 200 euros. En dessous de 200 euros, des frais d’expédition de 15 euros seront facturés. 

Délais de livraison: 7 à 10 jours ouvrés (hors jours fériés).

OPTIONS DE PAIEMENT

Nous proposons une plateforme de paiement simple et 100% sécurisée. Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : 

PayPal, Mastercard et Visa.
 
POLITIQUE D'EXPÉDITION 

Si votre colis n’est toujours pas arrivé après 10 jours ouvrés suivant votre commande, il sera classé comme perdu. Ce n'est qu'après ce délai que nous pouvons envoyer un colis de remplacement. 

Votre article sera envoyé à l'adresse que vous avez renseigné lors du paiement. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs ou de fautes de frappe dans l'adresse. 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Tous les produits sont méticuleusement vérifiés par nos équipes qualité avant chaque expédition. Ceci dit, si pour une quelconque raison vous recevez un produit défectueux, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour retourner votre article:
 
- Une fois votre colis reçu et le défaut constaté, vous avez 7 jours suivant la réception des produits pour nous envoyer un e-mail à l’adresse : retours@hypnoscompany.com
Suite à votre e-mail, et dans les 24h, nous vous enverrons une étiquette que vous devrez imprimer et coller sur le colis avant de procéder à son envoie. Les frais d’envoie seront à notre charge.
Si vous souhaitez recevoir un nouvel article de remplacement, nous vous l’enverrons sous un délai de 48h. Les frais d’envoie seront à notre charge.
Si vous souhaitez annuler votre achat et être remboursés, vous recevrez le montant sur le compte que vous avez renseigné lors de l’achat, sous 3 jours ouvrés.
 
- Si vous souhaitez échanger ou rendre vos produits pour toute autre raison, vous bénéficiez de 30 jours à compter de la réception du colis pour nous envoyer un email à l’adresse suivante: retours@hypnoscompany.com
Suite à votre e-mail, et dans les 24h, nous vous enverrons une étiquette que vous devrez imprimer et coller sur le colis avant de procéder à son envoie. Les frais d’envoie seront à notre charge. Vous serez néanmoins responsable du suivi du colis. Nous déclinons toute responsabilité si le colis est perdu en chemin.
 
 - Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, les marchandises doivent être retournées non utilisées et dans leur emballage d'origine avec l’étiquette attachée. 
  
- Une fois votre colis reçu par nos services, il sera inspecté, suite à quoi vous recevrez un e-mail vous informant de votre éligibilité à un remboursement ou à un échange.